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遠(yuǎn)離人格不完整的“窮人”

時(shí)間:2017-09-29 作者: 閱讀:4585

晚上朋友在電話里說起了一件事。

朋友手上帶著幾個(gè)實(shí)習(xí)生。午休過后,朋友見一個(gè)實(shí)習(xí)生在一旁悠哉地玩手機(jī),就問了句是否有時(shí)間完成下另一份文檔的翻譯工作。結(jié)果令朋友驚訝的是,對(duì)方直接回復(fù)說:“時(shí)間是有,可是我只是個(gè)實(shí)習(xí)生啊。”一般這樣說話的人,骨子都認(rèn)為:因?yàn)槲抑皇莻€(gè)實(shí)習(xí)生,所以我做好本職工作就好。別人的工作與我無關(guān),我拿多少月薪,就干多少事。他們甚至認(rèn)為,拿著3千的月薪,做著5千的活,這不是傻是什么?所以聽過這話后,朋友便不再說什么了。記得羅振宇老師在節(jié)目中講了一件同樣是實(shí)習(xí)生的真實(shí)事件。

去年夏天,一位武漢大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生到羅輯思維實(shí)習(xí),被安排到了客服崗位,工作內(nèi)容就是每天接聽用戶催單的電話。一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)的高材生到企業(yè)實(shí)習(xí),只做一些看似無關(guān)緊要的瑣碎工作,許多人都認(rèn)為這是大材小用。更槽糕的是,用戶焦慮的心情,生硬的語氣,不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負(fù)能量。實(shí)習(xí)期滿,這位同學(xué)準(zhǔn)備回校繼續(xù)學(xué)業(yè)。臨走那天,在沒有任何人要求和監(jiān)督的情況下,他主動(dòng)提交了一份總結(jié)文檔。他說:“通過這兩個(gè)月不斷的接電話,我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題,例如這些問題該怎么去解答,很多話應(yīng)該怎么溝通效果比較好。我參考其他公司的客服,做了一個(gè)梳理,這大概是一份30頁文件,希望能對(duì)公司日后的客服工作有所幫助?!?

看到這份文件后,羅振宇徹底驚呆了,心里認(rèn)定:這位同學(xué)絕對(duì)是個(gè)人才。羅振宇認(rèn)為,一個(gè)人的學(xué)歷、專業(yè),甚至文檔內(nèi)容是否盡善盡美都不重要,比所有表面因素更重要的是,他具備了怎樣的人格。因?yàn)橐粋€(gè)人是否足夠細(xì)心,是否足夠自律,是否值得信任,是否愿意主動(dòng)地去解決問題,這些積極的性格特質(zhì),才是對(duì)人的一生起關(guān)鍵作用的因素。相比之下,朋友單位實(shí)習(xí)生的表現(xiàn),套用羅振宇的話來說,就是屬于人格不完整。一個(gè)人格不完整的人,他做事僅僅從利己的角度出發(fā),不但做事無法讓人放心,更限制了自身的發(fā)展格局。與這樣的人交往,你也會(huì)慢慢地迷失自我,淪為平庸。


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